接种排队叫号系统软件服务至上「多图」

山东***大学******草药接种排队叫号系统软件的优势

针对***院传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起***。摆药时采用接种排队叫号系统软件，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。

***草药接种排队叫号系统软件的优势：

实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。

在***使用接种排队叫号系统软件以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以应付***日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用接种排队叫号系统软件，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。

取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。

未上接种排队叫号系统软件之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用接种排队叫号系统软件分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了***和冲突的发生。

新流程仍需普及患者认知

由于我院***分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，***参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现***。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生***，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。

多媒体接种排队叫号系统软件是一种整合传统的分诊排队系统和流媒体技术和显示技术的综合应用系统。目前市场上一般的分诊排队系统是通过排队机和微机控制技术，利用工业电脑一体机实现排队叫号、通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，具有多媒体信息发布的功能，让患者在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频，丰富的文字和图片，内容可以是***的文化宣传、***常识、医卫资讯、就医指南、风景名声、电视等等丰富多彩的各种内容，真正的让患者在等待中放松心情、接受医卫常识培训、掌握资讯，体现出***的人性化管理文化，构建和谐社会。

系统主要组成：

管理中心：由工业平板电脑一体机管理并控制所有信息的发布，是整个信息发布系统的控制器；

网络平台：各种IP网络传输线路，如：以太网、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等

显示终端：工业液晶触摸显示器、普通电视、液晶电视（LCD）、等离子显示器（PDP）、 LED大屏幕、CRT显示器、多屏幕拼接显示墙等。

系统应用分析：

1. ***知识、***常识宣传，在不同的科S进行，比如对患者日常生活应注意的细节进行描述。

2. 特色***和科S介绍，提高名份，方便患者就医。

3. 医师介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短问诊时间。

4. 疗法和新型仪器器械宣传，方便患者了解***动态，方便患者，提高***经济效益。

5. 紧急、实时信息或通知插播，G号和急诊信息发布，提高办事效率。

6. 显示***电子地图，方便患者咨询和问诊。

7. 对***职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。

8. 形象宣传片、产品广告播放，塑造***品牌形象。

9. 健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用。

10. 风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好问诊氛围。

小切口折射大服务

让数据多跑路、百姓少跑腿，这是电子健康卡的设计初衷，也是广州如江科技研发***微信预约系统的初衷。“现在的电子健康卡预约系统确实方便，去***之前，使用在手机上提前预约G号，连具体问诊时间都很明确，然后在***的自助设备上扫码候诊，避免了四处问人排队的麻烦。”提起电子健康卡带来的方便，在甘肃省第三人民***问诊的苏女士这样说。

“通过电子健康卡手机软件关联孩子信息后，现在不仅能预约打Y苗，还能查询记录和Y苗信息，既方便又放心。”正在兰州市白银路街道社区卫生服务中心带孩子打Y苗的王女士说。

***分诊排队叫号系统带来的益处有哪些？

***分诊排队叫号系统大大解决了候诊人数多时医生患者混乱的问题，既提高了医生的工作效率又避免了工作中可能导致的失误，节省了患者和医生的时间，赢得了效益。***分诊排队叫号系统的使用，改善了***传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、安全。***分诊排队叫号系统可以帮助***改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决患者在J诊中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。