***排队叫号系统解决方案值得信赖「如江科技」

山东***大学******草药***排队叫号系统解决方案的优势

针对中***传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起***。摆药时采用***排队叫号系统解决方案，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。

***草药***排队叫号系统解决方案的优势：

实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。

在***使用***排队叫号系统解决方案以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以应付***日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用***排队叫号系统解决方案，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。

取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。

未上***排队叫号系统解决方案之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用***排队叫号系统解决方案分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了***和冲突的发生。

新流程仍需普及患者认知

由于我院***分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，***参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现***。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生***，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。

为提高服务质量，规范服务流程，改善人民群众问医体验，不断推进***信息化建设，创新发展智慧***、互联网***，建立完善预约诊疗制度等改善医卫服务工作，沈阳市沈北新区中心***经过前期的安装和调试，由建行***广州如江智能科技有限公司参与研发的"银医通"（一期）项目——***分诊排队叫号系统现已正式启用。

***排队叫号系统解决方案安装运行后，实现了临床***科S的覆盖。候诊区设置分诊台、签到机，***各诊区和诊S均安装了排队叫号显示屏，患者排队信息一目了然，更保证了***整体的问诊秩序，很好地解决了排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题, ***条件得到了大大的改善，***服务质量也得到了进一步提升。此外，叫号系统上线更进一步实现了***针对不同科S、不同医生及护理人员的合理调配,不仅优化了服务和工作环境,更提高了服务效率和质量，为树立***的良好形象、提高***的社会声誉起到了重要的推动作用。

为谋划和开展好此项工作，沈阳市沈北新区中心***信息科前期进行了详细的工作计划和任务分工安排，院***也针对此项工作召开专题会议，对分诊叫号工作进行了详细部署，并多次现场查看，对安装工作进行具体指导。院***指出，门、急诊科要以分诊叫号系统安装工作为契机，不断完善***流程，提高***患者满意度，为患者提供一个舒适便捷的环境。并要实行一人一诊、大程度保护患者的隐私，让***医生诊治更加专注，患者就医体验更加满意。

市人民******排队叫号系统的叫号规则

我院患者G号结束后，先前往相应诊S前的签到机签到。通过在***楼层里的LED大屏幕，诊S门口的LED小屏幕，向患者朋友提供J诊排队信息，是***在信息化建设中又一个服务百姓、方便患者的便民举措。

系统会根据签到时间先后顺序自动进行排序，所有J诊或候诊过程都一目了然，患者可以根据提示到诊S有序J诊，J诊时实现保护患者的隐私，同时还可以根据候诊时间差合理安排自己其他事项，尽量减少患者的无效等待时间。

那么，签到排队规则您需要了解一下

为什么有的人比我后签到，但是却排在我前面。

这是广州如江科技***排队系统的***分时段预约诊疗制度，保障预约患者能按时J诊。

下面是该院签到排队的规则。

现场（窗口，自助机）当日G号按照签到时间先后依次排队。

预约号签到，根据自己预约的时间请提前30分钟签到，队列将在当前J诊人后的第3-4位。如超过预约时间签到将不享受排队优选。

二次J诊（如：医生开具检查检验后，出结果后患者再次找医生问诊）或呼叫未到，请在签到机再次签到，队列将在当前J诊人后3-4位。现场号和预约号按规则顺序叫号。

秩序就医从自己做起.