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自全县党史学习教育启动来，成都第六人民***积极探索***改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立***实际，把***管理和服务质量放在位，服务好不好，群众说了算。

成都第六人民***把服务监督权交给群众，分别在、***收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江星级服务好差评评价器系统，供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，服务质量由服务对象来评价，客观公正。

如江星级服务好差评评价器系统共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台好差评评价器系统对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升***整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与服务评价器的评价情况直接挂钩。

此外，院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象，同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。

窗口工作人员表示，如江大数据综合好差评评价器系统对大家的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。

西安行政服务大厅，“如江触摸好差评评价器系统系统的上线，可监督、可评价，如江触摸好差评评价器系统既便捷又方便。我们将认真聆听办事人员的意见和建议，扎实推进窗口工作人员服务工作提质升级，打造西安政务的牌子，擦亮西安的城市名片。”西安行政服务大厅张科长对该项目作出了高度评价。

管理系统还会将收集的各类数据进行分析，形成日报表、月报表，对某一工作人员、某一时段的业务工作量和群众评价进行统计，形成对每位工作人员的实时动态考核。考核结果将定期公布，并将其作为评优评先和晋职晋级的重要参考。

窗口工作人员也表示，这样的举措对自己的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务每一位群众，让他们为自己的服务质量进行客观评价。

今天（1月14日）起，湖北市行政服务“如江好差评”系统上线试运行，欢迎每位办事人员对工作人员的服务进行实时评价。湖北市行政服务将“如江好差评”系统作为政务服务工作的重要评价依据，并始终把“好差评”作为改善政务服务工作的重要标准，积极推广宣传，有效畅通政务服务网、手机短信、窗口好差评评价器系统、评议卡、动态二维码等多种评价渠道，用“好差评”方式倒逼窗口工作人员转变工作作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高，让企业和群众享受到政务服务。

供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，把服务监督权交到群众手中。行政部负责对窗口服务好差评评价器系统的使用情况进行监督检查，及通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。

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