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近些年，医患关系问题受到了社会的关注，***工作人员的服务态度直接关系到了***的整体形象，而现在医患关系的好坏可以通过患者对工作人员态度的满意程度体现，同时也可以帮助***对自我服务质量和办事效率进行更清楚的认知，以提升不足之处。在以前***想获得患者满意度情况，一般通过调查问卷、委托第三方调查实现，也只能对部分患者进行调查，没有很大的说服力。如今许多***引进了服务好差评评价器软件，可以实时采集患者满意度情况，以便***及时查找自身不足，尽快改善服质量，同时这样的自主评价方式，使患者没有压力，评价信息即是真实感受。评价系统支持自动提醒患者评价，及时记录每个患者的评价信息，样本信息量大，可以客观、地反映全局满意度情况。如江科技好差评评价器软件系统给患者提供了公开、公平、公正的评价平台，及时反映出患者的满意度情况，同时可以了解本院不足，从而采取相应的有效措施，形成相互促进的良性循环，缓解医患关系，提高***总体服务质量，这对于***的发展具有重要的意义。

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自全县党史学习教育启动来，成都第六人民***积极探索***改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立***实际，把***管理和服务质量放在位，服务好不好，群众说了算。

成都第六人民***把服务监督权交给群众，分别在、***收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江星级服务好差评评价器软件，供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，服务质量由服务对象来评价，客观公正。

如江星级服务好差评评价器软件共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台好差评评价器软件对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升***整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与服务评价器的评价情况直接挂钩。

此外，院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象，同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。

窗口工作人员表示，如江大数据综合好差评评价器软件对大家的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。

就***性消息，在第十三届***大会第二次会议上，李先生就2019年任务展开了演讲，针对政务服务提出：建立政务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。部门做好服务是本分，服务不好是失职。

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